Lizenz Mitel (Aastra) 400 CCS Basispaket inkl. 10 Agenten und 1 Supervisor-Tool mit historischen Sta

Über den Supervisorarbeitsplatz können Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Center ausgegeben werden. Hierzu steht ein Pool an aussage- kräftigen Standardreports zur Verfügung mit dem ACD- Services, Gruppen und Agenten über diverse Filterfunktionen aus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden können. Ausgabeformate: PDF, CSV, Crystal-Report, HTML, ... . Reportplaner zur automatischen Reportserstellung, (kein Echtzeit-Monitoring, hierzu ist zusätzlich die System- lizenz Mitel 400 CCS Echtzeit-Monitoring erforderlich)